Ön not: Online satış arttırma yöntemleri içerisinde, bilinen ve az bilinen şeylerden bahsedeceğim. Birçok detaydan bahsedeceğim için gözden kaçırdığım ya da unuttuğum bir yer olursa, yorumla bildirebilirseniz yazıyı tekrar gözden geçirebilir ve güncelleyebilirim.

Online Satışlarınızı Artırmak İçin SEO'dan Vazgeçmeyin
Bir e-ticaret sitesinde, kendinize ait yahut pazar yeri fark etmez, satış yapıyorsanız SEO'ya dikkat etmelisiniz. SEO size doğrudan odaklı ziyaretçi sağlayacaktır. Daha en başta ürün girişlerinizi yaparken SEO kurallarına uygun davranmak sizi öne çıkaracaktır. Bu yüzden içeriklerinizi özenle oluşturun. (Binlerce ürün varsa, bunun için bir editör tutabilirsiniz. Sorun olmayacaktır.) Sonrasında backlink çalışmalarınızı ve tanıtım yazılarınızı yayınlatın. Marka bilinirliği adına domain adınıza yahut mağaza isminize odaklanmaya da çalışın.Tavsiye Yazı: Ücretsiz Backlink Alma Yolları
Sosyal Medya Kampanyalarına Önem Verin
Sosyal medyada yürüteceğiniz kampanyalar -dikkat edin, reklam demiyorum- markanızın yaygınlaşması ve güven kazanması adına önemlidir. Markanızın pozitif geri dönüşleri oldukça iyi bir referans oluşturacak ve gelecekteki satışlarınıza etki edecektir. Bu yüzden esprili, sosyal medya gündemini takip eden ve kitlenizi tanıyan sosyal medya kampanyaları yapmalısınız. Bu orta-uzun vadede online satışlarınızın artmasına çok ciddi katkılar sağlayacaktır.Okunmalı: Onedio'nun Ziyaretçi Çekme Stratejisi
Reklamları Etkili Kullanın
Online satış arttırma yöntemlerinden en etkilisi, hiç şüphesiz reklamlardır. Doğrudan satışa odaklanmanızı sağlar. Bu yüzden reklamları muhakkak kullanmalısınız. Özellikle Adwords üzerinden verilen reklamları iyi kullanmak zorundasınız. Böylece en az bütçeyle en çok satışı gerçekleştirebilirsiniz. Öte yandan Facebook ve Instagram reklamlarının da oldukça etkili olduğunu unutmayın. Etkileyici bir görsel ve sitenize daha önce giren bir müşteri adayının reklamlarınızı görmesi önemli. Bu nedenle retargeting yapmanızda yarar var. Bilmeyenler için de bir not düşmüş olalım burada... Retargeting dediğimiz şey, yeniden hedefleme reklamları için kullanılan bir terimdir. Biraz daha açayım. Retargeting ya da remarketing, temelde aynı şeyler fakat biri arama motoru reklamları için kullanılan bir terimken, diğeri sosyal medya (daha çok Facebook reklamları için) kullanılan bir terim. Çalışma prensibi de daha önce sitenizde bir ürünü inceleyen kullanıcıya, sitenizi ve ürününüzü tanıtan bir reklam gösterilmesi esasına dayanıyor. Böylece ürünü inceleyen ama satın almayan kullanıcılar için, markanızı tanıması ve ürününüzü satın alması için ikinci bir fırsat tanınmış oluyor.Yeniden hedefleme reklamlarını kullanmanız, markanızla özdeşleşen logonuz, internet sitesi adresiniz ve elbette ürününüz için yeni bir şans ve kalıcı bilinirlik sağlamanızda yardımcı olur. Bu nedenle, yeniden hedefleme reklamlarınıın online satış arttırma yöntemleri içerisinde, çok önemli bir yere sahip olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.
Okumanızı öneriyorum: Facebook'ta Etkili Reklam Verme İpuçları
Çekilişler Yapın ve Bağlılık Puanları Dağıtın
Marka Logolu Ambalaj Malzemeleri
Pozitif Müşteri Deneyimi
- Ürünleri söz verdiğiniz zamanda -mümkünse aynı gün- kargoya verin.
- Ürün ulaştığı gün müşterinizi arayın yahut mail atın. "Kargonuz teslim edilmiş görünüyor. Ürününüzü kontrol edebildiniz mi? Memnun kaldınız mı?" sorularını sorun. Beğenilmediyse, değişim ve iade kanallarının açık olduğunu, müşteri memnuniyetinin geçer akçeniz olduğunu vurgulayın.
- Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilere karşı nazik olun ve engellemeye çalışmayın. Evet, gelen iadeler satışsız masraf anlamına geliyor, ben de farkındayım. Fakat cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri zorluklarla karşılaştığı zaman; o iadeden çok daha fazla zarar veriyor şirketinize/markanıza. Çünkü sizi "olumsuz" anlatıyor. Eğer sattığınız ürünlerde "hijyen" sorunu yoksa -iç çamaşır gibi- yahut ambalajı bozulmamış şekilde size ulaşıyorsa; müşterilerinize bu aşamada yardımcı olmak, müşterinin gelecekteki alışverişlerinde sizi anımsamasına ve tercih etmesine yol açabilir.
- Satış anında ve gerekiyorsa sonrasında da, sorulan sorulara ve destek taleplerine güler yüzle yaklaşın. "Malı sattım, geçti." diyorsanız, gelecekte ürün satarken zorlanacağınızı bilin.
Günlük Kampanyalar Yapın
Son Sözler
- Ürün görsellerini önemseyin. Tost makinasıyla çekilmiş görselleri kullanmayın.
- Ürün açıklamalarında müşterilerin bilmek isteyebilecekleri tüm detaylara yer verin. Ürün ebatları, garanti süresi, beden, renk ve üretilen malzeme vb.
- Gelen yorumlara ve mesajlara hızlı bir şekilde, dürüstçe cevap verin.
- Hiçbir müşterinize "senli benli" konuşmayın, hele abicim ablacım muhabbetine asla girmeyin. Mağazada olmasına da sıcak bakmıyorum ama yerine göre mağazalarda olabilen bu muhabbet, internette olmuyor. Tanımadığınız insanlarla sizli bizli olmak durumundasınız.
- Ne kadar büyük firma olursanız olun, pozitif müşteri deneyimini önemseyin. Aksi durumlar için (bkz: Ekşisözlük'teki Hepsiburada başlığı, son 6-7 sayfa)
Videoyu izleyemedim ama yine de teşekkürler , bilginize sağlık...
YanıtlayınSilMerhabalar! Yorumunuz ve uyarınız için teşekkür ederim. Videodaki hata düzeltildi. İzlemek isterseniz diye yanıtlayayım istedim :)
SilEmeğine sağlık, gerçekten kayda değer bir yazı olmuş. Bu tür yazıları daha sık beklediğimi ifade etmeliyim :)
YanıtlayınSilKıymetli yorumunuz için teşekkür ederim. E-ticaret konusunda yazmayı planladığım birçok nokta var ama zaman oldukça yazabiliyorum ancak. Elimden geldiğince artırmaya çalışırım bundan sonra :)
Silgüzel öneriler faydalı paylaşım teşekkürler
YanıtlayınSilBeğenmenize sevindim teşekkürler.
SilMerhaba,
YanıtlayınSilÜrün teşhir web sitemizde belirttiğiniz tüm reklam metodlarını uyguluyoruz. Ve detaylı olarak açıkladığınız tüm bilgiler sadece E-Ticaret siteleri için elzem değil sanki. Değerli paylaşımınız için çok teşekkür ederiz.
Avangard Mobilya, Modern Mobilya, Avangard Yatak Odası üretim/pazarlama lideri Develi Mobilya olarak işlerinizde başarılar dileriz.
Kıymetli yorumunuz için teşekkür ederim. Elbette diğer site sahipleri de bu tavsiyelerin içerisinden uygun gördüklerini uygulayabilirler. Ancak bu tavsiyeler temelde online satış arttırmaya yardımcı olabilecek tavsiyelerdir. :)
Sil